Fragen und Antworten
Unser Bereich für Fragen und Antworten hilft Ihnen, schnell und einfach die wichtigsten Informationen zu finden. Egal, ob es um unsere Produkte, Dienstleistungen oder allgemeine Anliegen geht – hier finden Sie klare und hilfreiche Antworten.
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Wer ist Pet In?
Pet In – das sind wir: eine Gruppe von Freunden mit einer gemeinsamen Leidenschaft – Tiere. Wir sind mit Hunden, Katzen und allerlei Fellnasen aufgewachsen und wissen aus eigener Erfahrung, was es bedeutet, ein Tier nicht nur zu halten, sondern es als Familienmitglied zu lieben. Heute sind wir selbst Hunde- und Katzenbesitzer und kennen die täglichen Herausforderungen rund um Gesundheit, Ernährung und artgerechte Haltung nur zu gut. Genau deshalb haben wir Pet In gegründet: Eine Marke von Tierfreunden – für Tierfreunde.
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Wofür steht Pet In?
Pet In steht für natürliche Tiernahrung, ehrliche Produkte und echte Tierliebe. Als Tierfreunde und langjährige Hunde- und Katzenbesitzer wissen wir genau, was unsere Vierbeiner brauchen – und was wir als Halter von einer guten Marke erwarten. Derzeit bieten wir ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment an – bestehend aus gefriergetrockneten BARF SNACK und TROCKENBARF. Dabei legen wir größten Wert auf: ✔ natürliche Inhaltsstoffe ✔ transparente Herkunft ✔ praktische, alltagstaugliche Produkte Und das ist erst der Anfang. Unser Ziel ist es, unser Sortiment Schritt für Schritt zu erweitern und dir in unserem Online-Shop eine wachsende Auswahl an hochwertigen Produkten rund um artgerechte Ernährung und Tiergesundheit anzubieten – natürlich mit dem Qualitätsanspruch, den du von uns kennst. Pet In steht für: - Ehrliche Produkte, die funktionieren - Hochwertige Tiernahrung ohne Schnickschnack - Praktische Lösungen für den Alltag mit Hund & Katze - Eine Marke, die mit den Bedürfnissen von Tier und Mensch wächst Pet In – weil Tierliebe für uns mehr ist als nur ein Versprechen.
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Wo produziert Pet In?
Unsere BARF-Produkte werden in Deutschland hergestellt – in einem familiengeführten Traditionsbetrieb, der seit drei Generationen echtes Metzgerhandwerk lebt. Gemeinsam mit diesem Partnerbetrieb achten wir auf höchste Qualität bei der Auswahl der Rohstoffe und eine besonders schonende Verarbeitung – für gesunde, natürliche Tiernahrung, die du mit gutem Gefühl füttern kannst. Warum wir uns bewusst für eine Produktion in Deutschland entschieden haben: ✔ kurze Transportwege ✔ höchste Hygienestandards ✔ transparente Herstellung ✔ echtes Handwerk statt Massenproduktion Mit Pet In bekommst du Produkte, die mit Sorgfalt, Verantwortung und Erfahrung hergestellt werden – von Menschen, die Tiere genauso lieben wie wir.
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Was ist BARF eigentlich?
BARF steht für „Biologisch Artgerechte Rohfütterung“ und bezeichnet eine Ernährungsweise für Hunde und Katzen, die sich an der natürlichen Nahrungsaufnahme von Wildtieren orientiert. Bei BARF wird auf verarbeitete Futtermittel verzichtet und stattdessen rohes Fleisch, Knochen, Innereien sowie Gemüse und Obst gefüttert. Das Ziel ist es, die Tiere mit einer möglichst natürlichen und gesunden Ernährung zu versorgen, die ihren natürlichen Bedürfnissen entspricht. Warum BARF? - Fördert eine gesunde Verdauung - Unterstützt das Immunsystem - Hilft bei der Gewichtskontrolle - Fördert glänzendes Fell und starke Zähne Bei Pet In bieten wir eine praktische Form von BARF: schonend gegart & getrocknet, lange haltbar, einfach zu füttern – ideal für zu Hause und unterwegs.
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Für welche Hunde und Katzen ist BARF geeignet?
BARF eignet sich für gesunde Tiere jeden Alters – vom aktiven Junghund bis zur älteren Wohnungskatze. Besonders empfindliche Tiere, z. B. mit Allergien oder Magen-Darm-Beschwerden, profitieren von der natürlichen Zusammensetzung ohne künstliche Zusätze. Geeignet für: - Welpen & Kitten (angepasste Portionen & Zusammensetzung) - Allergiker & sensible Tiere - Senioren mit speziellen Ernährungsbedürfnissen - Aktive Hunde & Katzen mit hohem Energiebedarf
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Wie füttere ich TROCKENBARF richtig?
Unser TROCKENBARF ist einfach in der Handhabung: - Tagesportion abmessen - Mit Wasser mischen (etwa 1/4 bis 1/3 der Menge) - Einweichen lassen (ca. 10–15 Minuten) Frisch servieren – fertig! Tipp: Katzen mögen es oft lauwarm oder mit einem kleinen Schuss Brühe. Immer frisches Trinkwasser bereitstellen!
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Kann ich Pet In Produkte auch mit Nass- oder Trockenfutter kombinieren?
Ja! Unsere BARF-Produkte lassen sich problemlos mit herkömmlichem Nass- oder Trockenfutter kombinieren – ideal für die schrittweise Umstellung oder für gemischte Fütterung. Für Hunde & Katzen geeignet, wenn du... ...die Vorteile von BARF langsam einführen willst ...eine flexible Ernährung suchst ...einzelne Mahlzeiten natürlich gestalten möchtest
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Wie lange sind die Produkte haltbar?
Unsere TROCKENBARF und BARF SNACK -Produkte für Hunde und Katzen sind durch das schonende Garen & Trocknen ohne Kühlung lange haltbar – ideal für Reisen oder Haushalte ohne Tiefkühltruhe. Haltbarkeit: je nach Produkt 6–12 Monate Lagerung: trocken, kühl & dunkel Nach dem Öffnen luftdicht verschließen und innerhalb weniger Wochen verbrauchen
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Wie kann ich die SNACK BARF Produkte nutzen?
Du kannst unsere tollen BARF SNACK Produkte universell einsetzen! Als Trainingssnack oder einfach als Leckerli. Für unsere Katzen geben wir gerne den BARF SNACK zerkleinert auf das Nassfutter als Topper für den Extra-Crunch hinzu! Das lieben unsere Fellnasen. Was auch geht: Die BARF SNACK Produkte einweichen lassen und du hast eine tolle Mahlzeit aus 100% Fleisch.
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Wie stelle ich mein Tier auf BARF um?
Eine sanfte Umstellung ist ideal – egal ob Hund oder Katze. Beginne mit kleinen Mengen und steigere langsam den Anteil an BARF im Napf. So geht’s richtig: In der ersten Woche: BARF mit gewohntem Futter mischen, Wasser oder Brühe zum Einweichen nutzen, besonders bei Katzen! Achte auf die Verdauung und das Wohlbefinden deiner Fellnase. Tipp: Katzen sind Gewohnheitstiere – Geduld und kleine Schritte zahlen sich aus!
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Warum sind Pet In Produkte getreidefrei?
Unsere BARF-Produkte sind 100 % getreidefrei, weil Hunde und besonders Katzen als Fleischfresser Kohlenhydrate nur eingeschränkt verwerten können. Getreidefreies Futter bietet: - bessere Verträglichkeit - geringeres Allergierisiko - eine artgerechtere Zusammensetzung - bessere Nährstoffaufnahme Ideal für sensible Tiere oder bei Futterunverträglichkeiten.
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Welche Snacks eignen sich für Welpen, Kitten oder Senioren?
Für junge Tiere eignen sich besonders leicht verdauliche Snacks wie Hühnerherzen oder Lachsfilets – mit viel Protein für das Wachstum. Senioren profitieren von weicheren, gut kaubaren Produkten wie eingeweichtem TROCKENBARF oder schonend gegarten Filets. Welpen & Kitten: Proteinreich, leicht verdaulich Senioren: Weich & schonend für Zähne & Verdauung
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Wird euer Sortiment in Zukunft erweitert?
Ja – unser Ziel ist es, eine breite Auswahl an hochwertigen Produkten für Hunde & Katzen anzubieten. Wir arbeiten stetig an neuen Produkten, um euch mehr Vielfalt, Qualität und natürliche Ernährung zu bieten. Geplant: Neue Fleischsorten & Rezepturen, Ergänzungsfuttermittel & natürliche Pflegeprodukte, Nachhaltige Verpackung & Zubehör
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Hast du dein Passwort vergessen?
Kein Problem: Klicken auf *Hier* Passwort vergessen. Bitte deine E-Mail-Adresse eingeben, um einen Link per E-Mail zu erhalten, mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst.
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Hast du Probleme bei der Bestellung, Bezahlung oder mit etwas anderem?
Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit per Mail info@petin.ch oder über das Kontaktformular an uns wenden. Wir helfen dir so schnell wie möglich.
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Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen und qualitätssichernden Gründen keine Rückgaben oder Umtausch von Tierfuttermitteln akzeptieren. Trotzdem versuchen wir, dir wo möglich ein kulantes, freiwilliges Rückgaberecht zu gewähren. Bitte beachte dabei folgende Punkte: So funktioniert die Rücksendung: Melde deine Rücksendung immer im Voraus per E-Mail an: Schreib uns an info@petin.ch und gib dabei folgende Infos an: Deine vollständige Adresse Ob du eine Rückzahlung oder lieber einen Gutschein möchtest Bestell- und Artikelnummer, die Menge und den Grund der Rücksendung Wir prüfen deine Anfrage und schicken dir dann die Rücksendeadresse sowie weitere Infos zum Ablauf per Mail zu. Rückgabe von Zubehörartikeln: Du kannst ungebrauchte Artikel in unbeschädigter Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte: Aus hygienischen Gründen sind gewisse Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Rückgabe von Tiernahrung: Futtermittel können aus Qualitätsgründen nicht retourniert werden. Wer trägt die Versandkosten? Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nur bei einer Fehllieferung von unserer Seite übernehmen wir die Portokosten. Bitte bewahre den Paketbeleg der Post gut auf, falls es zu einem Versandproblem kommt – eine Gutschrift ist nur mit diesem Nachweis möglich. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Je nach Zahlungsart können zusätzliche Gebühren anfallen. Da es kein gesetzliches Rückgaberecht gibt, empfehlen wir, vor dem Kauf die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass das gewählte Produkt den Bedürfnissen deines Haustiers entspricht.​ Bei offenen Fragen melde dich gerne jederzeit an info@petin.ch.
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Kann ich Diätfutter ohne Rezept bestellen und worauf muss ich bei der Fütterung achten?
Ja, du kannst Diätfutter ohne Rezept direkt bei uns bestellen. Wichtig ist aber, dass du eine therapeutische Diät nur in Absprache mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt fütterst, um sicherzugehen, dass sie zu den Bedürfnissen deines Tieres passt. Während der Fütterung empfehlen wir regelmäßige tierärztliche Kontrollen. Falls sich der Zustand deines Tieres verschlechtert, solltest du sofort eine Tierarztpraxis aufsuchen.
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Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei Pet In kannst du bequem und sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:​ TWINT – Schnell und einfach über die TWINT-App. PostFinance – Direkt mit deinem e-Finance-Konto. PayPal – Sicher und weltweit anerkannt. Kreditkarten – Visa und MasterCard werden akzeptiert.​ Bitte beachte, dass bei einigen Zahlungsmethoden zusätzliche Gebühren anfallen können. Die genauen Kosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.​

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